Personvernerklæring

For personopplysninger som behandles via aival.no er AIVAL AS behandlingsansvarlig.

• AIVAL AS, org.nr. 836 909 232
• Korsveien 14, 1368 Stabekk, Norge
• E-post: jesper@aival.no
• Telefon: +47 908 20 330

Når du fyller ut kontaktskjemaet på aival.no, behandler vi:

• Navn (påkrevd)
• Telefonnummer (påkrevd)
• E-post (valgfri)
• Selskap (valgfri)
• Melding (valgfri)
• Tidspunkt for innsending

Hvis du starter en samtale med taleagent-demoen på siden (ElevenLabs-widget), overføres lyd og samtaletranskripsjon til ElevenLabs og våre AI-leverandører for å gi sanntidssvar. Demoen aktiveres kun ved at du selv klikker for å starte samtalen.

Vi bruker Vercel Analytics for besøksstatistikk. Vercel Analytics bruker ikke informasjonskapsler og samler ikke inn personlig identifiserbar informasjon.

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Besvare henvendelser og forberede tilbud: berettiget interesse og inngåelse av avtale (GDPR art. 6(1)(b) og (f)).
• Levere taleagent-demo: ditt samtykke når du starter samtalen (GDPR art. 6(1)(a)).
• Drift, sikkerhet og forbedring av nettstedet: berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)).

Vi bruker ikke opplysningene dine til markedsføring uten ditt eksplisitte samtykke, og vi selger aldri personopplysninger.

Vi bruker følgende underleverandører for å drive aival.no og levere våre tjenester:

• Vercel Inc. (USA) – hosting og analyse av nettstedet
• Make.com (Celonis SE, EU) – behandling og videresending av kontaktskjema
• ElevenLabs Inc. (USA) – taleagent-demo på siden
• Leverandører av språkmodeller (Anthropic, OpenAI) – AI-drevet dialog
• Google Workspace (USA) – e-post og kalender

Personopplysninger utleveres ikke til andre tredjeparter med mindre vi er rettslig forpliktet til det.

Enkelte underleverandører er etablert i USA. Overføringer skjer under EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler (SCC) og, der det er aktuelt, under EU-US Data Privacy Framework.

• Henvendelser fra kontaktskjema: inntil 24 måneder fra siste kontakt, deretter slettes opplysningene.
• Taleagent-samtaler: inntil 90 dager hos ElevenLabs.
• Vercel Analytics: aggregert og anonymisert, ingen langvarig lagring av enkeltbesøk.

Du har rett til:

• innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• korrigering av uriktige opplysninger
• sletting av dine opplysninger
• begrensning av behandlingen
• dataportabilitet
• å protestere mot behandlingen
• å trekke tilbake samtykke når som helst

Send forespørsel til jesper@aival.no. Vi svarer innen 30 dager. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Vi bruker TLS-kryptering for all dataoverføring, rollebasert tilgangsstyring etter prinsippet om minst mulig tilgang, og logger tilgang til personopplysninger. Brudd på personopplysningssikkerheten meldes til Datatilsynet innen 72 timer.

Når AIVAL leverer SMS- og taleagent-tjenester til kunder (for eksempel eiendomsmeglere og finansaktører), behandler vi personopplysninger på vegne av kunden under en egen databehandleravtale.

I disse tilfellene er kunden behandlingsansvarlig og fastsetter formålet med behandlingen. AIVAL:

• behandler kun de opplysningene kunden selv har innhentet samtykke for
• bruker aldri opplysningene til egne formål, markedsføring eller produktutvikling
• bruker aldri opplysningene til trening eller finjustering av AI-modeller
• sletter opplysningene innen 30 dager etter avtaleslutt, og samtalelogger senest etter 90 dager

Henvendelser om hvordan en bestemt kunde behandler dine opplysninger må rettes til den aktuelle kunden som behandlingsansvarlig.

aival.no bruker ingen sporings- eller markedsføringskapsler. Tekniske informasjonskapsler kan benyttes for grunnleggende funksjonalitet, som å huske språkvalg.

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenestene eller regelverket. Vesentlige endringer varsles på nettsiden minst 30 dager før de trer i kraft. Dato for siste oppdatering vises øverst på siden.